许多有前途的新企业都难以起步,因为其创始人未能在团队中树立集体共同拥有的感觉-这种感觉是“我们的”,而不是创始人的。当团队对某个想法拥有自主权时,他们会更加团结协作,承担更多的责任,并且愿意付出更多个人牺牲来支持共同的目标。而当缺乏所有权时,团队成员会很快变得沮丧而无能为力。
那么,创始人可以做什么来培养这种至关重要的集体所有权感呢?
为了探讨这个问题,科研团队与500多家创业企业家以及来自创业竞赛和大学创业课程的团队成员进行了一系列研究。收集了广泛的定量数据来衡量这些公司的业绩,包括调查和投资者评估,并且还对创始人及其团队成员进行定性采访。根据研究数据,团队发现创始人倾向于采用以下三种风格之一来领导公司,而它们选择哪种风格可能对他们的成功产生重大影响:
委托人
第一类创始人不仅在执行过程中,甚至整个创业理念,都积极地从团队中寻求输入意见。例如采访的创始人Sam是一家医疗设备创业公司的负责人,该公司专注于开发用于肾脏移植的手术工具。对此,有人建议进行设备改造,以使该工具适用于其他外科手术,从而扩大了公司的潜在市场和社会影响力。正如Sam团队的一名成员所说:“即使sam从事此工作已经两年了,但他并没有’这是我的想法,所以你只管往我引导的方向继续工作就可以了’。他仍然想得到我们的建议,这感觉真的很棒。”
主动让您的团队参与塑造核心理念是建立集体主人翁意识的有效方法,但仅限这一点好。在采访中,我们发现,如果创始人鼓励了太多反馈,团队很可能会失去专注力和动力。例如,演唱会筹划初创公司的创始人哈莉Hallie 要求她的团队成员对自己的想法提出任何和所有的优化和改变,而不必担心与她的初始计划有多大差距。她的团队提出了许多有用的提案,例如动态门票价格和客户奖励计划。但是当团队搜索所有这些不同的方向时,哈莉发现自己对风险的偏好变小了。因为她告诉我们,“初始想法是我提出的,但是它被引导到了全新的方向。接纳变化之后,我对想法的投入变少了。”
此外,这些创始人经常无法围绕探讨的主题设下明确的界限,当团队成员提出创始人不喜欢的想法时会造成冲突。例如,一位团队成员回忆起她的创始人声称自己完全开放的想法,但实际上却难以接受某些新想法:“你会发现她有点惊愕,并且她正在为之辩护。她坚持自己的想法。在那之后,对我们所有人来说,项目已经不再值得提出建议或者付出努力。团队只剩下不安的情绪。”最终,团队在未完成原型之前宣布解散。
通过委派重要的决策来让团队参与进来是培养主人翁意识的好方法 – 但是如果没有明确的界限,您可能会失去自己对风险的偏好和团队的支持。
独裁者
第二种创始人是对自己的想法坚持到底的类型。在某些情况下,这种方法可以增强集体凝聚力,因为明确的方向可以减少歧义,最大程度地减少潜在冲突,并确保人们专注于共同目标。
一位团队成员在与独裁创始人讨论自己的经历时反映道:“她与我们分享了自己对这个想法的个人见解。之后,我们知道了她想在哪里使用它,因此我们真的没有尝试改变它。它帮助我们了解了策略以及产品的使用范围。拥有切实的东西使每个人都对它感到兴奋。”在某些情况下,热情洋溢的独裁领导风格可以提高集体凝聚力,因为明切围绕着指挥者可以帮助事情平稳顺利进行。
当然,这种风格也限制了新团队成员影响公司发展的机会,从而难以保持敬业度和投入。例如,在一位创始人与团队的最初交流中,他明切表示自己的想法是固定的,不接受任何设计更改。结果,他的团队无法分享自己的独特见解,他们发现这非常令人沮丧。“当我加入团队时,我对此感到非常兴奋。但是现在看来,他真的不希望我做出那么多的贡献。我们更像是顾问,而不是团队成员,被困在自己的座位上。”
专制的方法可以减少围绕方向的冲突和歧义,但是缺乏参与机会会疏远您的团队并削弱他们的集体主人翁意识。
设计者
最后的创始人类型是在上述两种类型之间达成微妙的平衡。这些灵活的创始人清楚地指出他们最初想法的哪些部分是“禁止进入的”,哪些部分是开放供讨论的。正如一位团队成员所描述的:“他告诉我们,有两个核心问题(关于创业理念),他不愿意放弃,这些核心要素保持不变。但是他还说,在其他方面,例如目标市场,他需要团队的投入。”
这种混合的领导方式在最大程度减少负面影响的同时,还抓住了其他两种方式的优点。通过在某些领域寻求帮助并在其他领域表达清楚的界限,这些创始人能够增强参与度,同时保持其团队避免将企业引向不必要的方向。例如,亚力克斯曾为一位创始人工作过程中,他曾指出自己不想寻求新的功能构想,但他对开拓新市场或其他业务方面的变化非常感兴趣:“我们知道核心技术已经准备就绪,”亚力克斯解释道,“并且我们将集中精力开发技术应用的商业模式。”
这种混合方式如此有效,原因不仅在于指定不值得讨论的内容,还在于明切说明创始人希望团队成员在哪里做出贡献。回顾他们的经验,一位创始人说:“我认为,允许团队帮助公司发展并让他们的想法不仅得到倾听,而且要付诸行动 – 这就是他们建立主人翁意识的方法。”要实现这一目标并不容易,但是拥抱了这些看似不兼容的领导风格的创始人是在集团中建立集体凝聚力最成功的人。
要点
那么这对初创公司创始人意味着什么呢?最终,授权和独裁都有时间和地点,重要的是在两者之间划清界限。根据研究,研究人员希望帮助员工树立强烈的集体主人翁意识的创始人提出一个简单的三步计划:
- 首先,对业务构想的各个要素进行分类,例如核心技术,目标市场,产品/服务设计,财务预测和客户获取策略。
- 对于这些要素的每一个,请自己确定它们是固定的还是开放的。
- 清楚并始终如一地将这些区别传达给您的团队。
你想法中最重要的部分是神圣不可侵犯的,而其他部分则乐意接受来自团队的反馈意见。为了让您的团队参与进来,并使您的业务步入正轨,最重要的是您清楚地指定哪个是哪个。
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